Сьогодні ми розглянемо один з таких маркетингових прийомів, як сарафанне радіо (word of mouth marketing).
Багато місяців, а може, й років, ви створювали свій продукт. І зараз вам дуже потрібні клієнти, продажі, прибуток і зростання.
А ще ви знаєте, як відмінно можна залучити покупців з Інтернету.
Тому ви створюєте сайт, потім заводите сторінку в Facebook, запрошуєте всіх знайомих і колег у співтовариство і пишете публікації за всіма правилами копірайтингу.
Вам дуже подобається виконана робота. Ви терпляче чекаєте на результат.
Але клієнти не з’явилися, і підкрадаються сумніви — чи можна для успіху обійтися без багатомільйонного рекламного бюджету?
Побудувати успішний бізнес без вкладень у рекламу, звичайно, не вийде. Але існують методи, які допоможуть підсилити ефект рекламних заходів, не витративши при цьому зайвих ресурсів.
Поширення інформації «з вуст в уста» абсолютно серйозно розглядається фахівцями в галузі маркетингу як ефективний засіб, що підвищує продажі на споживчому ринку не гірше оплаченої реклами.
Тим більше що сьогодні немає недоліку інструментів для організації сарафанного радіо: контент-маркетинг, соціальні мережі та online-платформи — до ваших послуг.
В основі маркетингу сарафанного радіо лежить добре відомий маркетологам wow-ефект.
Про що споживач захоче поділитися з рідними та друзями? Швидше за все, про те, що сильно здивувало його і викликало певні емоції, що виділилося на тлі решти інформації.
Звідси головний принцип створення сарафанного радіо:
«Пізнайте свою аудиторію»
Добре вивчіть портрет і звички своїх клієнтів, визначте, які повідомлення найкраще запам’ятовуються ними і які емоції викликають.
Ви можете бути сильно здивовані смаками та уподобаннями необхідних вам людей, але для досягнення цілей ви зобов’язані брати їх до уваги.
Споживачів насамперед цікавить користь
Тому, приступаючи до поширення інформації про ваш продукт, переконайтеся, що він дійсно необхідний покупцеві і відповідає заявленим якостям.
У світі маркетингу відомі приклади гучних провалів рекламних кампаній, які пропонували нікому не потрібний на ринку товар.
Рекомендувати і радити ваш продукт стануть тільки в тому випадку, якщо він відповідає або перевищує очікування споживачів. Інакше сарафанне радіо спрацює на шкоду марці і компанії.
Протиріччя змусять їх заговорити
Справити сильне враження повідомленням про високу якість, довгожительстві на ринку, наявністю сучасних технологій намагаються багато.
Найчастіше така інформація пролітає повз потенційних клієнтів, майже не зачепивши.
Проявіть себе з несподіваного боку, створіть контраст із самим собою. Шепніть аудиторії, наскільки різним може бути ваш продукт, щоб про нього заговорили «з вуст в уста».
Створюйте емоції
Саме так. Не викликайте, а створюйте емоції. Не чекайте, поки вашу оригінальність помітять, виставте напоказ. Таким чином ви швидше запустіть ланцюжок передачі інформації.
І, звичайно, не забувайте відстежувати результати і підрахувати ефективність заходу.
Марина Шульга
