Часто компанії сподіваються саме на рекламу в кризовий період, коли нічим іншим погіршення справ не можна пригальмувати. І це дійсно її зоряний час.
У кризу розвиток компанії зупинятися не повинен, хіба що поміняти свій напрямок. Складність полягає в тому, щоб докласти таких зусиль, які будуть зменшувати будь відхилення вектора розвитку від основного курсу, допускаючи коригування і тимчасові уповільнення.
Перше, що потрібно зробити, якщо компанія відчула спад у своєму бізнес-процесі, викликаний негативним впливом зовнішнього середовища — не приймати швидких, відчайдушних і непродуманих рішень. Організуйте рада з провідних фахівців фірми, представників усіх відділів і влаштуйте обговорення ситуації.
Звичайно, кожен керівник розуміє, що його компанії слід в це, скажімо так, не найкращий для неї час, обов’язково потрібно позбавлятися від неефективних підходів до бізнесу і вдосконалювати працюючі. Звідси сам собою напрошується питання: які прийоми «ваші» і які — ні?
Для цього і потрібно корпоративний збір — кожен з учасників висловить свою експертну думку, яка прояснить ситуацію, що склалася в компанії і допоможе виділити фактори успіху і чинники невдач, проаналізувати вплив останні подій в галузі на діяльність компанії. І потім виробити антикризову програму дій, що передбачає використання доступних інструментів та реалізацію досяжних планів.
Найочевидніша проблема, яка вказує на кризу, — це, як правило, істотний спад продажів, який не вдається усунути звичними способами. Не поспішайте звалювати всі гріхи на погану рекламу. Адже не рекламою єдиною забезпечуються замовлення. Втім, якщо підприємство не може собі дозволити додаткових витрат на просування своїх товарів або послуг — доведеться розширювати набір впливу на цільову аудиторію.
Криза — це такий час, коли виконується та робота, яку зазвичай залишають на потім.
Саме в кризу, коли кожна копійка на рахунку і оголошується тотальна економія в компанії, переглядається рекламний бюджет: а за що, власне, ми стільки грошей витрачаємо? Резонне питання, постарайтеся отримати максимально чесний і підкріплений відповідними даними відповідь на нього.
Але! Не поспішайте урізати витрати на рекламу, а переглянете статті витрат і перерозподіліть між ними фінансування відповідно ефективності вжитих заходів. Не можна також скорочувати ті витрати, які формують вашу цінність для клієнта — наприклад, якщо ви вирішите відмовитися від підтримки сайту — ви втратите покупців, яким найзручніше здійснювати покупки в Інтернеті і т. д.
Включіть в рекламну статегію канали комунікації, що забезпечують максимальний рекламний ефект. У кризу вартість реклама коштує істотно дешевше, оскільки на неї теж знижується попит — це теж варто враховувати.
Якщо говорити більш детально, то реклама в кризисний період, вірніше, план дій щодо підвищення продажів за допомогою реклами досить очевидний і добре описаний у фаховій літературі: утримання постійних клієнтів, нагадування про себе старим замовникам, наполегливість при продажу, додавання дешевого асортименту, забезпечення найбільш комфортних умов для покупки, всілякі знижки/акції і т. д.
Так, ретельно підготовлений комплекс таких заходів дозволить утримати компанію на колишніх позиціях, але щоб витримати зовнішні коливання, потрібна «подушка» — той запас, який буде забезпечувати вас замовленнями повільно, але впевнено. Нижче представлені кілька прийомів для цього.
В Інтернет на ПМЖ
Витратьте частину рекламного бюджету на SEO корпоративного сайту та інтернет-PR компанії. Зареєструйте сайт на всіляких торгових майданчиках і галузевих порталах, інтернет—каталогах і довідниках, соціальних мережах. Розміщуйте рекламні статті, прес-релізи в інтернет-журналах та інформаційних сайтах.
Миготіть в Мережі якомога частіше, але ненав’язливо. Будь-яка згадка вашої компанії в Мережі може обернутися покупкою.
Створюйте інфоприводи
Поширювати інформацію про вас і ваш продукт можуть не тільки найняті фахівці, а й самі споживачі абсолютно безкоштовно, як кажуть, без СМС та реєстрації. Для цього потрібно всього лише дати їм інформаційний привід, яким може стати, наприклад, безкоштовне тестування продукту, дні відкритих дверей в офісі або на виробництві, екскурсії з можливістю прийняти участь у виробничому процесі.
Крім галузевих експертів і фахівців, на такі заходи обов’язково потрібно запрошувати представників ЗМІ, блогерів, людей, які активно діляться своєю думкою з іншими, і впливають на думку більшості. І будьте спокійні — після інформація про компанію та її продукти буде якісно і активно поширюватися самостійно.
Остерігайтеся підводних каменів: публічні заходи повинні бути підготовлені ідеально, кожна помилка буде помічена і навіть якщо у вас висококонкурентний продукт — можна зіпсувати репутацію.
З партнерами заодно
Пожвавити продажі і оптимізувати витрати на просування допоможе, як не дивно, партнерство. Встановити партнерські зв’язки на взаємовигідних умовах необхідно не тільки з фірмами та підприємствами, діяльність яких перетинається з вашою і не є прямими «колегами по цеху», а й зі своїми прямими конкурентами. Спільна праця, як відомо, об’єднує. Особливо в кризу.
За допомогою партнерів можна розробити комплексні рішення по обслуговуванню ваших клієнтів, проводити перехресні продажі і взаємні рекламні кампанії. До того ж, зміцнення партнерських зв’язків дуже добре позначається на діловій репутації.
Старий добрий PR
У кризовий період треба нагадувати про себе цільової аудиторії якомога частіше, і при активному просуванні компанії велике значення слід приділити публічної діяльності керівників як персон, які уособлюють компанію в очах партнерів і клієнтів.
Директори і ТОП-менеджери, провідні фахівці обов’язково повинні брати активну участь у всіх заходах щодо просування не просто як фізичні особи, а як посли компанії в суспільстві. Адже бренд стає ближче до свого споживача, якщо знаходить уособлення в живій людині.
Тому дуже важливо, щоб перші особи компанії сприймалися аудиторією як цікаві і харизматичні.
