Сучасні бренди намагаються постійно бути у полі зору своєї аудиторії. У світі, який постійно змінюється, існує безліч маркетингових інструментів, за допомогою яких можна залишитися на видноті та привернути увагу, застосувавши елементарну спостережливість і трохи креативу. Один із таких інструментів – ситуативный маркетинг.
Як правило, під ситуативним маркетингом розуміють будь-яку активність бренда – від звичайного посту у соцмережах до масштабної рекламної кампанії; активність, яка спрямована на просування бренда та приурочена до певної події. В основі ситуативного маркетингу завжди є актуальний інформаційний привід, навколо якого створюється новий меседж – вже від вашого бренда.
Хрестоматійний приклад ситуативного маркетинга – це кейс Oreo Blackout tweet. Сім років тому, у 2013 році, під час гри американського Суперкубку по футболу на стадіоні раптово згасла електроенергія. Поки фахівці усували неполадку, глядачі Суперкубка «перемістились» у соцмережі, а саме – у Twitter, де почалося бурхливе обговорення ситуації.
Реакція маркетологів і SMM-менеджерів Oreo була негайною – вони опубліковали твіт із зображенням печива Oreo і лаконічним підписом «Power out? No problem. You can still dunk in the dark» («Вимкнули енергію? Нема проблем. Ви можете вмочати (маючи на увазі печиво – прим.) у темноті»). Твіт оцінила не тільки величезна аудиторія Суперкубку, а й ряд видань, наприклад, Mashable и Forbes. А бренд Oreo, у свою чергу, отримав безкоштовну рекламу і величезний відгук.
Досвідчені маркетологи знають, що за допомогою такого инструменту як ситуаційний маркетинг можна одразу виріити декілька задач – привернути увагу до компанії, «зачепити» аудиторію, викликати гарячі обговорення і навіть підвищити продажі! Але все це можливо лише за умови швидкої реації.
Важається, що середня тривалість ажіотажуа навколо новини складає 2-3 дні.
Якщо ви не встигли у цей період створити щось дісйно нестандартне, щось, що вдало поєднує ваш бренд та інфопривід, і при цьому має сильний емоційний посил – то ваші шанси отримати вигоду із ситуації прямують до нуля. Частіше за все у маркетологів є не більше доби, щоб створити свою реакцію і отримати максимальне охоплення.
Та й із цього правила бувають виключення, і ми їх спостерігаємо прямо зараз. Тема пандемії актуальна ось вже два місяці, і багато компаній до сих пір реагують на цей інфопривід – створюють спеціальні пропозиції, вносять корективи до контенту, заново продумують рекламні повідомення і навіть модифікують логотипи! Наприклад, для голландського футбольного центру ранньго розвитку «Футбік» у рамках розробки нової пропозиції по покупці онлайн-тренувань, фахівцями нашого агентства була розроблена альтернативна версія логотипу пропозиції.
Варто зазначити, що у ситуативного маркетингу є пастка: вдало обіграти новину або відомий вираз вдається далеко не всім. Важливо не переборщити з креативністю, адже ефект може бути повністю зворотнім. Для того, щоб цього не сталося, має сенс звернутися до команди маркетологів, які орієнтуються у ситуативому маркетингу. Однак якщо ви вирішите обійтись власними силами, пам’ятайте головне правило ситуативного маркетинга:
Залишайтесь у курсі подій та вмійте їх застосувати у маркетингу вашего бренда.
Олена Буценко
маркетингове агентство MGN
7-10 дней