Давайте спершу розберемося, хто такий веб-дизайнер, а потім подивимося, чи потрібні йому ці знання в маркетингу.
Веб-дизайнер займається тим, що розробляє зовнішній вигляд сайту, опрацьовує його структуру, вирішує всі питання щодо зовнішнього вигляду і розміщення елементів на сторінках. Зараз всі ці функції об’єднуються в поняття UI і UX. Здавалося б, фахівці з веб-розробки і так повинні багато всього вміти, навіщо їм ще вчити маркетинг?
Все просто! Сайт покликаний привернути увагу споживачів і змусити затриматися, а потім виконати дію (покупка, реєстрація і т.д.). Щоб створити сайт, який здатний привернути увагу відвідувачів, потрібно вміти не тільки аналізувати своїх потенційних споживачів (так звану ЦА), але і володіти знаннями про інструменти залучення уваги і впливу на сприйняття аудиторії.
Ось тут то якраз і потрібні знання в сфері маркетингу, щоб правильно використовувати всі інструменти: типографіка, акцентні фрази і зображення, кольору. Недостатньо зробити сайт привабливим і розкидати по ньому інформацію, важливо, щоб він був так би мовити «юзабельним» – зручним і зрозумілим у використанні. Крім цього сайт повинен виконувати ряд функцій:
- Привертати увагу
- Формувати образ компанії
- В залежності від цілей, закликати до дії, інформувати і т.д.
Якраз для виконання цих функцій і потрібні знання в маркетингу, які дозволять створити сайт, орієнтований на споживача. Розглянемо докладніше, яким же чином маркетинг переплітається з кожним етапом створення сайту.
- Причина
Зараз практично у кожної компанії є свій сайт. Це зручно, так як користувач може дуже швидко знайти всю необхідну йому інформацію в мережі і до того ж збільшує рівень довіри до бренду. Ну погодьтеся … компанії, у яких немає сайту (якщо такі зустрічаються) зараз будуть виглядати досить підозріло. Але крім підвищення рівня довіри, сайт виконує ряд інших функцій, іншими словами – він створюється з якоюсь метою. Виявити ці цілі ще до етапу створення ресурсу, як раз і покликаний маркетинг. Перш ніж приступити до розробки, потрібно чітко розуміти, що ми хочемо отримати в результаті: інформаційний ресурс, інструмент продажів, каталог продукції тощо.
- Позиціонування
Конкретний образ бренду, його імідж повинен бути відображений і на сайті, щоб вже зайшовши на головну сторінку у користувача виникали необхідні асоціації. Грамотне використання елементів корпоративної символіки і сформована унікальна пропозиція і складають позиціонування бренду. А щоб проаналізувати і правильно визначити позицію компанії, знання в маркетингу просто необхідні.
- Цільова аудиторія
Щоб визначити яка повинна бути структура сайту і визначити, як повинен подаватися контент, необхідно визначити цільову аудиторію компанії (а відповідно і сайту). Сам ресурс і вся надана на ньому інформація повинні бути зручні і зрозумілі відвідувачам, а для цього необхідно знати відвідувачів свого сайту. Для цього необхідно відповісти на ряд питань:
- Хто є споживачем сайту?
- Мета відвідування сайту?
- Чи існують заперечення, які потрібно опрацювати?
- Конкуренти
Перш, ніж приступити безпосередньо до розробки сайту, спершу потрібно проаналізувати конкурентів, щоб зрозуміти їх позиціонування, стратегії та інше. Такий аналіз дозволить побудувати образ компанії таким чином, щоб він був відмінним від конкурентів, вказавши переваги перед ними.
Тільки після того, як буде проведена основна, так звана «маркетингова» частина роботи, можна приступати до розробки сайту.
І ось якраз на цьому етапі розробнику і знадобляться знання в маркетингу, щоб проаналізувати всі отримані дані і правильно застосувати їх при розробці структури. Структура, яка формується на підставі такої інформації, дозволяє зробити сайт не тільки юзабельним для конкретної цільової аудиторії, а й привести відвідувачів до здійснення необхідної дії, будь то покупка або надання інформації.