У багатьох випадках, для вирішення завдань клієнта, ми обмежуємося саме кабінетним дослідженням – збором та обробкою вже існуючої вторинної інформації.
При кабінетному дослідженні збір інформації здійснюється за доступними джерелами: державна статистика, друковані та електронні ЗМІ, звіти дослідних та інформаційних агентств, дані виробників і торгових організацій. Часто ми задіємо дані, які ми збирали раніше для цілей, не пов’язаних з розв’язуваної в даний час завданням.
Основна перевага кабінетного дослідження – швидкість проведення і його відносно низька вартість. Але часто доводиться піддавати отримані дані додатковій перевірці, актуалізації, іноді – проводити додаткову експертну оцінку.
Залежно від цілей проекту, кабінетне дослідження може бути лише першим етапом комплексного маркетингового дослідження, який дає можливість розробити програму подальших досліджень.
Всі інші методи досліджень відносяться до методів збору первинної інформації, тобто даних, одержуваних безпосередньо для вирішення завдань клієнта.
В основі цього виду досліджень – велике число респондентів що беруть участь у ньому, розгалужена мережа інтерв’юерів.
Найбільш часто вживаний нами метод збору первинної інформації. Він являє собою опитування у формі особистої бесіди між інтерв’юером і респондентом, який проводиться за заздалегідь розробленою схемою.
Таке інтерв’ю може проводитися: вдома у респондента, в офісі, в місцях продажів товарів, на місці подій, на вулиці.
Обмеження застосування методу – тимчасові, інтерв’ю не повинно займати більше 15-20 хвилин з одним респондентів.
У цьому випадку респондент заповнює спеціально розроблену і протестовану нашими фахівцями анкету самостійно.
Найчастіше ми застосовуємо анкетування респондентів на місці подій, місці продажу, в офісі клієнта.
В основі цього виду досліджень – не кількість опитаних, а суть даних ними відповідей на питання як? і чому?
Це колективне інтерв’ю, сфокусоване на певну тему, яким керує модератор. У груповій дискусії беруть участь 8-12 підібраних за спеціальними критеріями респондентів.
Техніка проведення фокус-групи передбачає, що під час дискусії проводяться запис процесу на відеокамеру. Відеоматеріали, разом із звітом про проведення групи надаються клієнту. Найчастіше саме реакція учасників групи, зафіксованої відеозаписом, і є предметом подальшого аналізу.
Фокус-група, як якісний метод, спрямована на більш глибоке розуміння мотивів аудиторії, вивчення її емоційної реакції. Якщо кількісні опитування дають відповідь на питання “скільки”, то фокус-групи відповідають на питання “чому”.
Є тим же колективним інтерв’ю, що і фокус-групи, але відрізняється особливою технікою організації та проведення.
Спрямований на вивчення поведінки цільової аудиторії в природних умовах соціального спілкування.
Цей метод отримання інформації являє собою особисту бесіду, проведену за заздалегідь розробленим сценарієм. За технікою проведення вона нагадує особисті інтерв’ю, які використовуються при кількісних дослідженнях, але триває значно довше.
У процесі глибинного інтерв’ю модератор задає переважно відкриті питання, спонукає респондента до тривалих і розважливих суджень по цікавим для дослідника питанням. Це дозволяє з’ясувати найдрібніші деталі, всі аспекти поведінки і реакцій респондента, які можуть бути важливі для вирішення завдань дослідження.
Експертне опитування – метод, який є способом акумуляції наукових знань і практичного досвіду професіоналів з питань, що мають безпосереднє відношення до предмета опитування.
Інтерв’ю з респондентом проходить за заздалегідь складеним сценарієм обговорення. Переважають відкриті питання, що дозволяє отримати найбільш повну та максимально обґрунтовану інформацію.
Одиницею для подальшого аналізу зібраної інформації є не респондент-експерт, а висловлювання. Проводить інтерв’ю професійний інтерв’юер високого рівня. Бесіда записується на диктофон, потім всі записи, зібрані в ході дослідження, розшифровуються і аналізуються.
Як правило, експертні інтерв’ю доповнюють кабінетні дослідження і дозволяють отримати сформульоване думку професіоналів.
Труднощі, які зазвичай виникають при застосуванні цього методу – рекрутинг респондентів, які за своїми професійними характеристиками можуть бути експертами в тій чи іншій галузі.
На сьогоднішній день маркетингове агентство MGN має контакти в різних експертних сферах, зокрема – нерухомість, промисловий сектор, банківська сфера, фінансовий менеджмент, телекомунікації, медицина і фармацевтика.
Экспресс-исследование рынка и конкурентов компании клиента
Разработка 5-ти и больше вариантов логотипов согласно позиционированию
Разработка логобука – правила применения логотипа
Передача авторских прав на логотип по договору
Экспресс-исследование рынка и конкурентов компании клиента
Разработка 5-ти и больше вариантов логотипов согласно позиционированию
Разработка логобука – правила применения логотипа: полноцветный и монохромный варианты, полный и сокращенный, в фоновой среде, минимальные размеры, ненадлежащее использование
Передача авторских прав на логотип по договору
Исследование рынка и конкурентов компании клиента, составление профиля потребителя
Создание концепции позиционирования, идеи и философии бренда
Создание вербальных атрибутов бренда: основной и дополнительный слоганы, стандарты корпоративной лексики, антилексики
Разработка логотипа согласно идее бренда (от 5 вариантов)
Создание визуальных атрибутов бренда.
Разработка всех необходимых шаблонов (ориентировочный список, формируется клиентом):
Разработка брендбука – правила и стандарты применения фирменного стиля компании
Передача авторских прав на логотип по договору
Експрес-дослідження ринку і конкурентів компанії клієнта
Розробка 5-ти і більше варіантів логотипів згідно позиціонуванню
Розробка логобука – правила застосування логотипа
Передача авторських прав на логотип за договором
Експрес-дослідження ринку і конкурентів компанії клієнта
Розробка 5-ти і більше варіантів логотипів згідно позиціонуванню
Розробка брендбуку – правила застосування логотипа та фірмового стилю: повноколірний і монохромний варіанти, повний і скорочений, у фоновому середовищі, мінімальні розміри, неналежне використання
Передача авторських прав на логотип за договором
Дослідження ринку і конкурентів компанії клієнта, складання профілю споживача
Створення концепції позиціонування, ідеї, філософії та мисії бренда
Створення вербальних атрибутів бренда: основний і додатковий слогани, стандарти корпоративної лексики, антилексики
Розробка логотипа згідно з ідеєю бренда (від 5-ти варіантів)
Створення візуальних атрибутів бренда.
Розробка всіх необхідних шаблонів (орієнтовний список, формується клієнтом):
Розробка брендбуку – правила і стандарти застосування фірмового стилю компанії
Передача авторських прав на логотип за договором