Сегодня мы рассмотрим один из таких маркетинговых приемов, как сарафанное радио (word of mouth marketing).
Много месяцев, а может, и лет, вы создавали свой продукт. И сейчас вам очень нужны клиенты, продажи, прибыль и рост.
А еще вы знаете, как отлично можно привлечь покупателей из Интернета.
Поэтому вы создаете сайт, затем заводите страницу в Facebook, приглашаете всех знакомых и коллег в сообщество и пишете публикации по всем правилам копирайтинга.
Вам очень нравится проделанная работа. Вы терпеливо ждете результата.
Но клиенты не появились, и подкрадываются сомнения — можно ли для успеха обойтись без многомиллионного рекламного бюджета?
Построить успешный бизнес без вложений в рекламу, конечно, не получится. Но существуют методы, которые помогут усилить эффект рекламных мероприятий, не затратив при этом лишних ресурсов.
Распространение информации «из уст в уста» абсолютно серьезно рассматривается специалистами в области маркетинга как эффективное средство, повышающее продажи на потребительском рынке не хуже оплаченной рекламы.
Тем более что сегодня нет недостатка инструментов для организации сарафанного радио : контент-маркетинг, социальные сети и online-платформы — к вашим услугам.
В основе маркетинга сарафанного радио лежит хорошо известный маркетологам wow-эффект.
О чем потребитель захочет поделиться с родными и друзьями? Скорее всего, о том, что сильно удивило его и вызвало определенные эмоции, что выделилось на фоне остальной информации.
Отсюда главный принцип создания сарафанного радио:
«Узнайте свою аудиторию»
Хорошо изучите портрет и привычки своих клиентов, определите, какие сообщения лучше всего запоминаются ими и какие эмоции вызывают.
Вы можете быть сильно удивлены вкусами и предпочтениями необходимых вам людей, но для достижения целей вы обязаны брать их в расчет.
Потребителей прежде всего интересует польза
Поэтому, приступая к распространению информации о вашем продукте, убедитесь, что он действительно необходим покупателю и отвечает заявленным качествам.
В мире маркетинга известны примеры громких провалов рекламных кампаний, которые предлагали никому не нужный на рынке товар.
Рекомендовать и советовать ваш продукт станут только в том случае, если он соответствует или превышает ожидания потребителей. Иначе сарафанное радио сработает во вред марке и компании.
Противоречия заставят их заговорить
Произвести сильное впечатление сообщением о высоком качестве, долгожительстве на рынке, наличием современных технологий пытаются многие.
Чаще всего такая информация пролетает мимо потенциальных клиентов, почти не задев.
Проявите себя с неожиданной стороны, создайте контраст с самим собой. Шепните аудитории, насколько разным может быть ваш продукт, чтобы про него заговорили «из уст в уста».
Создавайте эмоции
Именно так. Не вызывайте, а создавайте эмоции. Не ждите, пока вашу оригинальность заметят, выставьтесь напоказ. Таким образом вы быстрее запустите цепочку передачи информации.
И, конечно, не забывайте отслеживать результаты и подсчитать эффективность мероприятия.
Шульга Марина
7-10 дней