Часто компании надеются именно на рекламу в кризисный период, когда ничем другим ухудшение дел нельзя притормозить. И это действительно ее звездный час.
В кризис развитие компании останавливаться не должно, разве что поменять свое направление. Сложность заключается в том, чтобы приложить такие усилия, которые будут уменьшать любые отклонение вектора развития от основного курса, допуская корректировки и временные замедления.
Первое, что нужно сделать, если компания ощутила спад в своем бизнес-процессе, вызванный негативным влиянием внешней среды — не принимать быстрых, отчаянных и непродуманных решений. Организуйте совет из ведущих специалистов фирмы, представителей всех отделов и устройте обсуждение ситуации.
Конечно, каждый руководитель понимает, что его компании следует в это, скажем так, не лучшее для нее время, обязательно нужно избавляться от неэффективных подходов к бизнесу и совершенствовать работающие. Отсюда сам собой напрашивается вопрос: какие приемы «ваши» и какие — нет?
Для этого и потребуется корпоративное собрание — каждый из участников выскажет свое экспертное мнение, которое прояснит сложившуюся ситуацию в компании и поможет выделить факторы успеха и факторы неудач, проанализировать влияние последние событий в отрасли на деятельность компании. И затем выработать антикризисную программу действий, предполагающую использование доступных инструментов и реализацию достижимых планов.
Самая очевидная проблема, указывающая на кризис, — это, как правило, существенный спад продаж, который не удается устранить привычными способами. Не спешите сваливать все грехи на плохую рекламу. Не рекламой единой обеспечиваются заказы, и если предприятие не может себе позволить дополнительных затрат на продвижение своих товаров или услуг — придется расширять набор воздействия на целевую аудиторию.
Кризис — это такое время, когда выполняется та работа, которую обычно оставляют на потом.
Именно в кризис, когда каждая копейка на счету и объявляется тотальная экономия в компании, пересматривается рекламный бюджет: а за что, собственно, мы столько денег тратим? Резонный вопрос, постарайтесь получить максимально честный и подкрепленный соответствующими данными ответ на него.
Но! Не спешите урезать расходы на рекламу, а пересмотрите статьи затрат и перераспределите между ними финансирование соответственно эффективности принимаемых мер. Нельзя также сокращать те расходы, которые формируют вашу ценность для клиента — например, если вы решите отказаться от поддержки сайта — вы потеряете покупателей, которым удобней всего совершать покупки в Интернете и т. д.
Включите в рекламную статегию каналы коммуникации, обеспечивающие максимальный рекламный эффект. В кризис стоимость реклама стоит существенно дешевле, поскольку на нее тоже снижается спрос — это тоже стоит учитывать.
Если говорить более подробно, то реклама в кризис, вернее, план действий по повышению продаж с помощью рекламы довольно очевидный и хорошо описан в профессиональной литературе: удержание постоянных клиентов, напоминание о себе старым заказчикам, настойчивость при продаже, добавление дешевого ассортимента, обеспечение наиболее комфортных условий для покупки, всевозможные скидки-акции и т. д.
Да, тщательно подготовленный комплекс таких мероприятий позволит удержать компанию на прежних позициях, но чтобы выдержать внешние колебания, нужна «подушка» — тот запас, который будет обеспечивать вас заказами медленно, но уверенно. Ниже представлены несколько приемов для этого.
В Интернет на ПМЖ
Потратьте часть рекламного бюджета на SEO корпоративного сайта и интернет-PR компании. Зарегистрируйте сайт на всевозможных торговых площадках и отраслевых порталах, интернет-каталогах и справочниках, социальных сетях. Размещайте рекламные статьи, пресс-релизы в интернет-журналах и информационных сайтах.
Мелькайте в Сети как можно чаще, но ненавязчиво. Любое упоминание вашей компании в Сети может обернуться покупкой.
Создавайте инфоповоды
Распространять информацию о вас и вашем продукте могут не только нанятые специалисты, но и сами потребители совершенно бесплатно, как говорится, без СМС и регистрации. Для этого нужно всего лишь дать им информационный повод, каким может стать, к примеру, бесплатное тестирование продукта, дни открытых дверей в офисе или на производстве, экскурсии с возможностью поучаствовать в производственном процессе.
Кроме отраслевых экспертов и специалистов, на такие мероприятия обязательно нужно приглашать представителей СМИ, блогеров, людей, которые активно делятся своим мнением с другими, и влияют на мнение большинства. И будьте спокойны — после информация о компании и ее продуктах будет качественно и активно распространяться самостоятельно.
Остерегайтесь подводных камней: публичные мероприятия должны быть подготовлены идеально, каждая оплошность будет замечена и даже если у вас высококонкурентный продукт — можно испортить репутацию.
С партнерами заодно
Оживить продажи и оптимизировать расходы на продвижение поможет, как ни странно, партнерство. Установить партнерские связи на взаимовыгодных условиях необходимо не только с фирмами и предприятиями, деятельность которых пересекается с вашей и не являются прямыми «коллегами по цеху», но и со своими прямыми конкурентами. Совместный труд, как известно, объединяет. Особенно в кризис.
С помощью партнеров можно разработать комплексные решения по обслуживанию ваших клиентов, проводить перекрестные продажи и взаимные рекламные кампании. К тому же, укрепление партнерских связей очень хорошо сказывается на деловой репутации.
Старый добрый PR
В кризисный период надо напоминать о себе целевой аудитории как можно чаще, и при активном продвижении компании большое значение следует уделить публичной деятельности руководителей как персон, олицетворяющих компанию в глазах партнеров и клиентов.
Директора и ТОП-менеджеры, ведущие специалисты обязательно должны принимать активное участие во всех мероприятиях по продвижению не просто как физические лица, а как послы компании в обществе. Ведь бренд становится ближе к своему потребителю, если находит олицетворение в живом человеке.
Поэтому очень важно, чтобы первые лица компании воспринимались аудиторией как обаятельные и харизматичные.
7-10 дней