В нашей работе мы руководствуемся принципами:
Самая распространенная проблема маркетинговых исследований – бесполезность полученных результатов. Очень часто клиент исследовательской компании получает развернутое описание результатов исследования, но не ответы на поставленные им вопросы: «Будет ли спрос на услугу? Если будет, то, в каком объеме? По какой цене?». Т.е. компании, проводящие маркетинговые исследования, сужают свою задачу до размеров исследовательской. Это выглядит вполне профессионально – подчеркивает специализацию исследовательской фирмы.
Мы же, являясь компанией, предоставляющей маркетинговые услуги, видим свою задачу шире – мы отвечаем на поставленные нам вопросы, используя, в том числе, и данные маркетинговых исследований. Мы гарантируем практическую применимость результатов нашей работы. А в дальнейшем участвуем в реализации предложенных нами решений.
Мы далеки от профессионального снобизма, который заставляет снисходительно относиться к мнению и пожеланиям клиента. Наши клиенты, как правило, обладают глубокими знаниями своего рынка, опытом, предпринимательским чутьем и тем, что мы называем маркетинговой проницательностью.
Это не может не вызывать с нашей стороны глубокого профессионального уважения и желания выстраивать взаимовыгодные партнерские отношения.
Чем продолжительнее мы работаем с клиентами, тем более эффективна наша работа. Это связано с самой сутью маркетинговых услуг – чем более обширной информацией о деятельности компании мы владеем, тем более качественно можем определить ключевые задачи и предложить решение в сложившихся условиях и имеющихся ресурсах.
Мы гарантируем строгое соблюдение условий конфиденциальности и наше обязательство не работать с компаниями, которые наш клиент считает своими прямыми конкурентами.
При реализации любого проекта, особенно исследовательского, у нас остается большое количество рабочего материала, на данный момент неактуального. Но очень часто необходимость в этом материале возникает позже – через полгода или год.
Каждый наш клиент имеет возможность обратиться к нам за бесплатными консультациями в рамках реализованного проекта – тогда, когда сочтет это необходимым.