Перед вашим маркетологом поставлена мета – отримати ліди («гарячі» заявки) із соцмереж. Фахівець запускає рекламу, але лідів чомусь немає. Вам знайома ця ситуація? Тоді представляємо ТОП-5 причин, чому ваша реклама у Facebook та Instagram не виконує свою пряму функцію.
Причина №1 – Відсутність стратегії
Відсутність чіткого розуміння, що і як ви просуваєте – не надто вдала позиція для запуску реклами. Навіть на етапі тестування вам необхідно розуміти формат, терміни, бюджет рекламної кампанії. І, звичайно ж, шлях потенціального клієнта – від кліка на «Залишити заявку» до самої покупки.
Рішення:
Перш за все, вам потрібні стратегія просування і воронка продажів. Інакше збір лідів не має сенсу.
Причина №2 – Неправильно поставлена ціль
Під час створення реклами у Facebook перший крок – це вибір цілі рекламного оголошення. Facebook сам запропонує варіанти; головне – правильно вибрати.
Ви хочете, щоб ім’я вашого бренда було в усіх на вустах? Тоді ціль реклами – це впізнаваність і охоплення. Вам потрібно підвищити кількість лайків під постом? Тоді мова йде про залученість. А якщо вам потрібні гарячі ліди – тоді запускайте рекламу с ціллю «Генерація лідів» та збирайте заявки!
Рішення:
Запускаючи рекламу, наприклад, на залученість, ліди зібрати не вийде. Хоча б тому, що форма для заповнення заявки не прикріпиться до посту, ціль якого – залученість. Але, перевіривши ціль оголошення на старті створення реклами, ви зможете вберегти себе не тільки від помилки, а й від зайвих витрат у бюджеті.
Причина №3 – Надто широка ЦА
У кожного товару чи послуги є своя цільова аудиторія (ЦА). Як правило, ЦА значно вужча, ніж «вся Україна від 15 до 30 років» або «всі жителі міста». І, запускаючи рекламу в соціальних мережах, про це не можна забувати.
Рішення:
Головний плюс таргетованої реклами у соцмережах – це її можливість точно «влучити у ціль». Тому, визначаючи ЦА оголошення, ви можете вказати стать, вік, локацію, інтереси свого потенціального клієнта. На основі цих даних платформа покаже рекламу тим, кому вона може бути цікава, і хто з більшою долею ймовірності залишить вам лід.
Забуваючи про це, здавалось би, очевидне правило, ви ризикуєте не достукатися до свого клієнта – він вас може просто не побачити.
Причина №4 – Неефективна лід-форма
Зустрічаються лід-форми, які хочеться закрити після першого незрозумілого питання. Або ж форми з незкінченною кількістю полів, які втомлюєшся заповнювати. Такі лід-форми не просто не залучають клієнта, вони його здатні відлякнути!
Рішення:
Правильно поставлене питання – запорука отримання потрібної інформації. Незрозуміле питання – причина втрати більшої частини потенційних контактів. Тому при складанні лід-форми важливо поставити запитання так, щоб вони були максимально зрозумілими і лаконічними.
Також важливо пам’ятати, що лід-форма призначена для збору ключової інформації про клієнта. Деталі завжди можна уточнити на етапі обробки ліда – для цього у формі обов’язково повинен бути пункт для вказання контактного номеру.
Причина №5 – Проблема з контентом
Якість контенту – одна з найбільш популярних тем у Інтернет-просторі. Та, на жаль, цей факт не робить усі тексти якісними та ефективними з точки зору продажів.
Рішення:
Контент повинен залучити і представити сутність пропозиції. Це стосується і текстової частини, і візуального оформлення. Впевніться, що інформація у тексті викладена грамотною і зрозумілою мовою, а візуальне оформлення не викликає двояких відчуттів. А усе разом – контент і лід-форма – закликають до конкретної дії по заповненню форми.
Представлений перелік причин не є вичерпним. Та саме ці ТОП-5 причин найчастіше зустрічаються, коли фахівці маркетингового агентства MGN виконують аналіз ефективності реклами.
Для аудиту Інтернет-реклами рекомендуємо звертатися тільки до компетентних маркетологів. Готові запропонувати свої послуги!:)
Олена Буценко
маркетингове агентство MGN
7-10 дней