Перед вашим маркетологом поставлена цель – получить лиды («горячие» заявки) из соцсетей. Специалист запускает рекламу, но лидов почему-то нет. Вам знакома эта ситуация? Тогда представляем ТОП-5 причин, почему ваша реклама в Facebook и Instagram не выполняет свою прямую функцию.
Причина №1 – Отсутствие стратегии
Отсутствие четкого понимания, что и как вы продвигаете – не слишком удачная позиция для запуска рекламы. Даже на этапе тестирования вам нужно понимать формат, сроки, бюджет рекламной кампании. И, конечно же, путь потенциального клиента – от клика на «Оставить заявку» до самой покупки.
Решение:
Прежде всего, вам нужны стратегия продвижения и воронка продаж. Иначе сбор лидов не имеет смысла.
Причина №2 – Неправильно поставленная цель
При создании рекламы в Facebook первый шаг – это выбор цели рекламного объявления. Facebook сам предложит варианты; главное – правильно выбрать.
Вы хотите, чтобы имя вашего бренда было на слуху? Тогда цель рекламы – это узнаваемость и охват. Вам нужно повысить количество лайков под постом? Тогда речь идет о вовлеченности. А если вам нужны горячие лиды – тогда запускайте рекламу с целью «Генерация лидов» и собирайте заявки!
Решение:
Запуская рекламу, например, на вовлеченность, лиды собрать не получится. Хотя бы потому, что форма для заполнения заявки не прикрепится к посту, цель которого – вовлеченность. Но, проверив цель объявления на старте создания рекламы, вы сможете уберечь себя не только от ошибки, но и от лишних трат в бюджете.
Причина №3 – Слишком широкая ЦА
У каждого товара или услуги есть своя целевая аудитория (ЦА). Как правило, ЦА значительно уже, чем «вся Украина от 15 до 30 лет» или «все жители города». И, запуская рекламу в социальных сетях, об этом нельзя забывать.
Решение:
Главный плюс таргетированой рекламы в соцсетях – это ее возможность точно «попасть в цель». Поэтому, определяя ЦА объявления, вы можете указать пол, возраст, локацию, интересы своего потенциального клиента. На основе этих данных платформа покажет рекламу тем, кому она может быть интересна, и кто с большей долей вероятности оставит вам лид.
Забывая об этом, казалось бы, очевидном правиле, вы рискуете не достучаться до своего клиента – он вас может просто не увидеть.
Причина №4 – Неэффективная лид-форма
Встречаются лид-формы, которые хочется закрыть после первого непонятного вопроса. Или же формы с нескончаемым количеством полей, которые устаешь заполнять. Такие лид-формы не просто не привлекают клиента, они его способны отпугнуть!
Решение:
Правильно поставленный вопрос – залог получения нужной информации. Непонятный вопрос – причина потери большей части потенциальных контактов. Поэтому при составлении лид-формы важно поставить вопросы так, чтобы они были максимально понятными и лаконичными.
Также важно помнить, что лид-форма предназначена для сбора ключевой информации о клиенте. Детали всегда можно уточнить на этапе обработки лида – для этого в форме обязательно должен быть пункт для указания контактного номера.
Причина №5 – Проблема с контентом
Качество контента – одна из наиболее популярных тем в Интернет-пространстве. Но, увы, этот факт не делает все тексты качественными и эффективными с точки зрения продаж.
Решение:
Контент должен привлечь и представить суть предложения. Это касается и текстовой части, и визуального оформления. Убедитесь, что информация в тексте изложена грамотным и понятным языком, а визуальное оформление не вызывает двояких ощущений. А все вместе – контент и лид-форма – призывают к конкретному действию по заполнению формы.
Представленный перечень причин не является исчерпывающим. Но именно эти ТОП-5 причин чаще всего встречаются, когда специалисты маркетингового агентства MGN выполняют анализ эффективности рекламы.
Для аудита Интернет-рекламы рекомендуем обращаться только к компетентным маркетологам. Готовы предложить свои услуги!:)
Алена Буценко
маркетинговое агентство MGN